Centro de ayuda

Preguntas frecuentes

Todo lo que los creadores y las marcas necesitan saber sobre cómo empezar, gestionar campañas, ganancias, privacidad y soporte en Ganax.

Primeros pasos

¿Qué es Ganax y qué servicios ofrece?

Ganax es una plataforma que conecta a influencers con marcas, proporcionando herramientas para la creación de campañas, colaboración y monetización. Ofrecemos capacitación, colaboraciones con marcas y soporte personalizado para la creación de contenido.

¿Quién puede usar Ganax?

Ganax está disponible para influencers, creadores de contenido y marcas que buscan construir relaciones de colaboración y participar en marketing en redes sociales. No necesitas una cuenta de redes sociales profesional.

¿Cómo me registro en Ganax?

Crea un perfil en Ganax y conecta tus cuentas de redes sociales. Por ahora, las marcas deben contactarnos en info@ganax.com para unirse a Ganax.

¿Qué diferencia a Ganax de otras plataformas de marketing de influencers?

Ganax ofrece una experiencia personalizada, capacitación exhaustiva a través de la Ganax Academy y herramientas de retroalimentación en tiempo real para ayudar a los influencers a aumentar sus ingresos y su engagement.

Contenido y campañas

¿Cómo exploro campañas en Ganax?

Explora nuestro marketplace, diseñado como una tienda de aplicaciones, para ver las campañas activas que se adaptan a tu nicho y audiencia. Simplemente haz clic en el ícono de “Gana”.

¿Cómo creo contenido para una campaña?

Ve a la sección “Gana”, reclama una campaña y lee las directrices y requisitos de la marca. Crea tu contenido de acuerdo con ello y envíalo para su aprobación a través de la plataforma.

¿Puedo elegir en qué campañas quiero trabajar?

Sí. Ganax permite a los influencers seleccionar las campañas que mejor se alinean con sus valores, audiencia e intereses.

¿Con qué tipo de marcas puedo trabajar?

Ganax trabaja con marcas de belleza, estilo de vida, fitness y más. Mantenemos un principio de “no hacer daño”, por lo que no realizamos campañas para tabaco, alcohol o partidos políticos.

¿Cómo se asegura Ganax de que se sigan las directrices de la marca?

Ganax proporciona retroalimentación en tiempo real sobre el contenido para asegurar que se alinee con las directrices de la marca, y las marcas pueden revisar y aprobar el contenido antes de que se publique.

¿Qué debo hacer si mi contenido de campaña es rechazado?

Recibirás retroalimentación sobre por qué no fue aprobado, y puedes hacer ajustes basados en esa retroalimentación antes de volver a enviarlo.

Ganancias y monetización

¿Cómo puedo empezar a ganar dinero en Ganax?

Participa en campañas de marcas: crea contenido basado en los requisitos de la campaña y recibe un pago según las vistas y el engagement.

¿Cómo se les paga a los influencers en Ganax?

A los influencers se les paga según el rendimiento de su contenido, como vistas y engagement. Los pagos se procesan dentro de los 30 días posteriores a la finalización de la campaña.

¿Cuáles son los métodos de pago en Ganax?

Ganax admite múltiples opciones de pago, incluyendo transferencias bancarias, tarjetas de crédito y PayPal.

¿Necesito una gran cantidad de seguidores para ganar dinero en Ganax?

No. Ganax está abierto a influencers con cualquier número de seguidores, ayudando tanto a micro como a nano-influencers a ganar dinero a través de contenido auténtico y atractivo.

¿Cómo monitorea Ganax el rendimiento de mi contenido?

Ganax utiliza análisis para monitorear el engagement (vistas, me gusta, compartidos y comentarios), que luego se utilizan para calcular tus ganancias.

Ganax Academy

¿Qué es la Ganax Academy?

La Ganax Academy ofrece capacitación y recursos para ayudar a los influencers a mejorar sus habilidades de creación de contenido, optimizar su estrategia de redes sociales y aumentar sus ingresos.

¿Cómo accedo a la Ganax Academy?

Una vez que te registras, puedes acceder a la academia directamente a través de tu perfil e inscribirte en varios cursos.

¿Qué tipos de cursos se ofrecen?

Los cursos cubren estrategia de contenido, creación de videos virales, técnicas de iluminación, storytelling, estrategias de monetización y más.

¿Los cursos son gratuitos y obtengo un certificado?

Sí, los influencers tienen acceso gratuito a los cursos de la Academia como parte de su membresía, y recibes un certificado al completar un curso.

Privacidad, seguridad y datos

¿Qué datos personales recopila Ganax?

Recopilamos datos como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información del dispositivo, actividad de navegación y cualquier contenido que subas (fotos, videos o mensajes).

¿Cómo utiliza Ganax mis datos?

Para mejorar tu experiencia, facilitar campañas, procesar pagos y personalizar recomendaciones. También podemos usarlos para marketing, seguridad y análisis.

¿Mis datos personales se compartirán con terceros?

Solo compartimos datos con terceros de confianza, como procesadores de pago y socios de campaña, y solicitamos tu consentimiento cuando la ley lo exige.

¿Por cuánto tiempo guarda Ganax mis datos?

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para el propósito por el que fueron recopilados. Después de eso, se eliminan o se anonimizan.

¿Puedo controlar la visibilidad de mi perfil y eliminar mi cuenta?

Sí. Puedes configurar la visibilidad de tu perfil, elegir a qué campañas unirte y solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento, de acuerdo con nuestra política de retención de datos.

¿Ganax utiliza cookies y puedo controlarlas?

Sí, utilizamos cookies para mejorar tu experiencia y analizar el tráfico. Puedes gestionar tus preferencias a través del banner de cookies, la configuración de tu navegador o nuestra página de configuración de cookies.

Términos y políticas

¿Soy dueño del contenido que creo para las campañas?

Los influencers conservan los derechos de su contenido, pero otorgan a las marcas una licencia para usarlo de acuerdo con los términos de la campaña.

¿Puedo copiar o reproducir contenido de Ganax?

No, a menos que tengas permiso explícito. Todo el contenido en Ganax está protegido por leyes de derechos de autor y marcas registradas. Los activos de marca que puedes usar se proporcionan en el briefing de marca de cada campaña.

¿Qué sucede si violo los términos de uso de Ganax?

Las violaciones pueden resultar en la suspensión de la cuenta, la eliminación de campañas o una prohibición permanente, dependiendo de la gravedad.

¿Cómo reporto contenido o comportamiento inapropiado?

Puedes reportar cualquier violación de los términos de uso, incluido el contenido inapropiado, a través del sistema de reportes de la plataforma.

Soporte

¿Qué hago si encuentro problemas técnicos?

Contacta al soporte al cliente a través del centro de ayuda en la plataforma. Los problemas técnicos se atienden con prontitud.

¿Puedo actualizar mi perfil, cuenta y datos de pago?

Sí. Puedes actualizar tu información personal, nombres de usuario en redes sociales, preferencias y método de pago en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.

¿Cómo puedo contactar a Ganax para obtener soporte adicional?

Contacta a nuestro equipo de soporte por correo electrónico, a través del centro de ayuda o mediante nuestros canales de redes sociales. Nuestra dirección de correo electrónico es info@ganax.com.

¿Aún tienes preguntas?

Contacta a nuestro equipo en cualquier momento y te ayudaremos a configurarlo todo.

Enviar correo a info@ganax.com